Professional Service Vertrag
Diese Leistungen gelten sowohl für unsere eigene Software als auch für die Software von Autodesk !
Leistungen:
Update Service für die angeführte Software, beinhaltet sämtliche technische Neuerungen innerhalb eines Jahres sowie, im Falle der Lieferung von Autodesk Produkten, Zugang zum Autodesk Subscription Center (Lieferung durch Autodesk)
Hotline-Service für die angeführte Software. Der Anwender ist berechtigt, für die Dauer der Laufzeit direkt bei ACPlant Consult Software Development GmbH kostenfreien technischen Support zu beziehen. (Mo-Do, 9:00–17:00 Uhr, Fr 9:00-13:00 Uhr)
Die Korrespondenz kann auf folgende Arten über untenstehenden Adressen / Nummern erfolgen:
- per ACPlant Supportcenter: Zugangsdaten werden Ihnen übermittelt (trouble ticket system) (Standardvorgangsweise für Übermittlung von Fehlermeldungen)
- per E-Mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- telefonisch (Deutschland): +49 (0) 641/131 3324
- Go To Meeting: Fernwartungsmodul
ACPlant Consult Software Development GmbH verpflichtet sich, eingehende Anfragen nach Möglichkeit umgehend, längstens aber nach 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten und einen ersten Statusbericht abzugeben; ACPlant Consult Software Development GmbH übernimmt jedoch keine Garantie dafür, jedes Problem lösen zu können.
Der Professional Service Vertrag kann nur nach erfolgter Einführungsschulung für neu erworbene Module abgeschlossen werden.
Laufzeit:
Der Professional Service Vertrag verlängert sich automatisch nach Ablauf um ein Jahr.
Eine fristgerechte Kündigung kann von beiden Vertragspartnern 3 Monate vor Ablauf in schriftlicher Form erfolgen. Sollte die Kündigung nicht erfolgen, gilt der Vertrag als verlängert.
Kosten:
ACPlant Consult behält sich das Recht vor, die Preise für Hotline-Service sowie die Wartungspreise der Produkte, die von ACPlant Consult entwickelt wurden, unter Einhaltung einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf des Vertrages, zu erhöhen. Eine entsprechende Mitteilung erfolgt per E-Mail.
Für Autodesk Subscription Verlängerungen gelten die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültigen Listenpreise von Autodesk.
Im Verhältnis zwischen Autodesk GmbH und dem Kunden gelten die jeweils auf der Subskriptionsseite von Autodesk im Internet (www.autodesk.com/subscription) veröffentlichten Bedingungen.
Der Kunde beauftragt die Firma ACPlant Consult GmbH, während der Vertragslaufzeit den jährlichen Verlängerungen des Subskriptionsvertrags zwischen dem Kunden und der Autodesk im Namen des Kunden zuzustimmen.
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22 MaiTraining AutoCAD Plant 3D Basic 22 Mai 2012 to 24 Mai 2012 07:00:00 to 15:00:00Wenn Sie mit AutoCAD Plant 3D arbeiten oder wenn Sie AutoCAD Plant 3D-Zeichnungen erhalten, an denen Sie Änderungen vornehmen müssen, dann bietet Ihnen ACPlant diesen 3-tägigen Autodesk zertifizierten Trainingskurs an, in welchem Sie die notwendigen Kenntnisse erlernen, um AutoCAD Plant 3D in Ihrer täglichen Arbeit professionell einzusetzen....
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29 MaiTraining AutoCAD P&ID Advanced 29 Mai 2012 to 30 Mai 2012 07:00:00 to 15:00:00
Wenn Sie mit AutoCAD P&ID arbeiten oder wenn Sie Einstellungen für AutoCAD P&ID Zeichnungen oder - Projekte vornehmen müssen, dann bietet Ihnen ACPlant diesen 2-tägigen Autodesk zertifizierten Trainingskurs an, in welchem Sie die notwendigen Kenntnisse erlernen, um AutoCAD P&ID auf professionelle Weise einzurichten und anzupassen.
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04 JunTraining AutoCAD Plant 3D Advanced 04 Jun 2012 to 06 Jun 2012 07:00:00 to 15:00:00Wenn Sie mit AutoCAD Plant 3D arbeiten oder wenn Sie Einstellungen für AutoCAD Plant 3D Zeichnungen oder - Projekte vornehmen müssen, dann bietet Ihnen ACPlant diesen 3-tägigen Autodesk zertifizierten Trainingskurs an, in welchem Sie die notwendigen Kenntnisse erlernen, um AutoCAD Plant 3D auf professionelle Weise einzurichten und anzupassen....
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12 JunAutodesk Navisworks 12 Jun 2012 to 13 Jun 2012 07:00:00 to 15:00:00
Autodesk Navisworks ist die ultimative Softwarelösung für Konstruktionsüberpüfung, (4D) Simulationen sowie Kollisionskontrolle.
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19 JunTraining AutoCAD P&ID Basic 19 Jun 2012 07:00:00 to 15:00:00
Wenn Sie mit AutoCAD P&ID arbeiten oder wenn Sie Einstellungen für AutoCAD P&ID Zeichnungen oder Projekte vornehmen müssen, dann bietet Ihnen ACPlant diesen 2-Tage Trainingskurs an, in welchem Sie die notwendigen Kenntnisse erlernen, um AutoCAD P&ID in Ihrer täglichen Arbeit einzusetzen.
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20 JunPlantTools Workshop 20 Jun 2012 07:00:00 to 15:00:00Wenn Sie mit AutoCAD P&ID oder AutoCAD Plant 3D arbeiten, ist es sehr wichtig, Informationen in und aus den beiden Softwarelösungen zu bekommen....
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26 JunTraining AutoCAD Plant 3D Basic 26 Jun 2012 to 28 Jun 2012 07:00:00 to 15:00:00Wenn Sie mit AutoCAD Plant 3D arbeiten oder wenn Sie AutoCAD Plant 3D-Zeichnungen erhalten, an denen Sie Änderungen vornehmen müssen, dann bietet Ihnen ACPlant diesen 3-tägigen Autodesk zertifizierten Trainingskurs an, in welchem Sie die notwendigen Kenntnisse erlernen, um AutoCAD Plant 3D in Ihrer täglichen Arbeit professionell einzusetzen....